7 Заповедей
GPA Global Trade
GPA Global Trade
«Тише едешь — дальше будешь»
1. Не продавай услугу — закрывай тревогу
Клиент приходит не “за доставкой”, а за спокойствием: законность, сроки, риски, документы, ответственность.
Твоя задача — не “впихнуть”, а снять сомнения так, чтобы клиент перестал искать дальше.
✅ Можно говорить
Разберём ваш кейс и предложим легальную схему поставки
❌ Нельзя
Мы гарантируем, что всё пройдёт без вопросов
Твоя задача — не “впихнуть”, а снять сомнения так, чтобы клиент перестал искать дальше.
✅ Можно говорить
Разберём ваш кейс и предложим легальную схему поставки
❌ Нельзя
Мы гарантируем, что всё пройдёт без вопросов
«Семь раз отмерь — один раз отрежь»
2. Думай как закупщик, а не как покупатель
В B2B человек платит деньгами компании и отвечает карьерой.
Он ищет не “дешевле”, а “безопаснее и предсказуемее”.
✅ Можно говорить
Какие у вас внутренние требования по комплаенсу и документам?
❌ Нельзя
Это вообще легко, вы не переживайте
Он ищет не “дешевле”, а “безопаснее и предсказуемее”.
✅ Можно говорить
Какие у вас внутренние требования по комплаенсу и документам?
❌ Нельзя
Это вообще легко, вы не переживайте
«Не зная броду — не суйся в воду»
3. Сначала путь и логика — потом цена
В Global Trade цену нельзя “на глаз”.
Сначала: маршрут, Инкотермс, документы, упаковка, ограничения, страховки, сроки, риски.
✅ Можно говорить
Сначала фиксируем вводные, потом даём диапазон и план поставки
❌ Нельзя
Сделаем за 30 дней, цена будет норм
Сначала: маршрут, Инкотермс, документы, упаковка, ограничения, страховки, сроки, риски.
✅ Можно говорить
Сначала фиксируем вводные, потом даём диапазон и план поставки
❌ Нельзя
Сделаем за 30 дней, цена будет норм
«Предупреждён — значит вооружён»
4. Отвечай на 15 вопросов клиента ещё до того, как он их задал
Побеждает не тот, у кого красивее презентация, а тот, кто снимает максимум неизвестности:
✅ Можно говорить
Вот чек-лист документов и этапов сделки, по нему и идём
❌ Нельзя
Мы обычно сами всё делаем, вам не надо вникать
- какие документы
- кто участники цепочки
- какие гарантии в договоре
- что будет если задержка
- как подтверждается происхождение
- как решаются претензии
- какие ограничения по странам/грузам/оплате
✅ Можно говорить
Вот чек-лист документов и этапов сделки, по нему и идём
❌ Нельзя
Мы обычно сами всё делаем, вам не надо вникать
«Где тонко — там и рвётся»
5. Будь везде, где клиент принимает решение
В B2B решение складывается не на одной странице сайта.
Клиент “собирает доверие” по кусочкам: сайт, переписка, коммерческое предложение, созвоны, профиль руководителя, репутация, документы, ответы на неудобные вопросы.
✅ Можно говорить
Мы можем показать структуру процесса и типовые пакеты документов
❌ Нельзя
Кейсы показать не можем, но поверьте на слово
Клиент “собирает доверие” по кусочкам: сайт, переписка, коммерческое предложение, созвоны, профиль руководителя, репутация, документы, ответы на неудобные вопросы.
✅ Можно говорить
Мы можем показать структуру процесса и типовые пакеты документов
❌ Нельзя
Кейсы показать не можем, но поверьте на слово
«На правде и вода стоит»
6. Прозрачность важнее “красивых обещаний”
В нашей нише нельзя играть в магию. Нужно говорить спокойно и по-деловому: что делаем, чего не делаем, какие рамки, какие условия.
✅ Можно говорить
Работаем строго в правовом поле и в рамках комплаенса
По срокам даём прогноз + план Б
❌ Нельзя
Решим любые проблемы
Гарантируем 100% прохождение
✅ Можно говорить
Работаем строго в правовом поле и в рамках комплаенса
По срокам даём прогноз + план Б
❌ Нельзя
Решим любые проблемы
Гарантируем 100% прохождение
«Дело мастера боится»
7. Твоя сила — не “тайные возможности”, а управляемый процесс
Фишка GPA Global Trade — не громкие слова, а система:
✅ Можно говорить
Мы продаём предсказуемость, контроль и ответственность по договору
❌ Нельзя
У нас есть варианты, как сделать нестандартно
- этапы
- контрольные точки
- документы
- ответственность
- согласования
- понятные роли
- аккуратная коммуникация
✅ Можно говорить
Мы продаём предсказуемость, контроль и ответственность по договору
❌ Нельзя
У нас есть варианты, как сделать нестандартно