Безопасные формулировки
GPA Global Trade
публичный сайт (B2B)
1. Ключевой принцип
Сайт описывает результат и экспертизу компании, но не раскрывает причины
ограничений, механизмы поставок, маршруты, схемы, документы и участников цепочки.
2. Абсолютно запрещённые слова и формулировки
Использование запрещено в любом виде, включая завуалированные формулировки,
синонимы и контекст.
2.1 Политико-правовые и санкционные

  1. санкции
  2. санкционный / под санкциями
  3. ограничения со стороны государств
  4. запрет / запрещено
  5. обход
  6. обход ограничений
  7. серый / серые схемы
  8. нелегально / полулегально
  9. параллельный импорт (как термин на сайте)

2.2 Юридически опасные

  1. “обход законодательства”
  2. “неофициальные поставки”
  3. “поставки без разрешений”
  4. “альтернативные документы”
  5. “специальные схемы оформления”
  6. “оптимизация таможенных процедур”
  7. “упрощённое оформление” (без пояснений)

2.3 Геополитика и страны

  1. упоминание конкретных стран как источников “проблем”
  2. “страны, с которыми нельзя работать”
  3. “закрытые рынки”
  4. “недружественные страны”

2.4 Прямые признания схем

  1. “мы знаем, как обойти…”
  2. “мы решаем санкционные проблемы”
  3. “мы ввозим то, что нельзя”
  4. “мы находим лазейки”
  5. “мы используем третьи страны” (даже в нейтральном виде)
3. Условно запрещённые формулировки
разрешены после согласования с юристами и руководством
  1. “ограниченный рынок”
  2. “сложная правовая среда”
  3. “регуляторные особенности”
  4. “нестандартные условия поставки”

Используются только в общем виде, без конкретики
4. Разрешённые и рекомендуемые формулировки
основа сайта и буклета
4.1 Описание проблемы (НЕ причины)

✓ Можно:

  1. ограниченная доступность оборудования
  2. сложные условия поставки
  3. нестандартные логистические задачи
  4. повышенная сложность цепочек поставок
  5. высокая критичность сроков
  6. отсутствие стандартных решений

✗ Нельзя:

  1. объяснять почему возникла проблема

4.2 Описание деятельности компании

✓ Разрешено:

  1. международные поставки
  2. сложная международная логистика
  3. многоуровневые логистические цепочки
  4. альтернативные каналы поставки
  5. комплексное сопровождение
  6. индивидуальные логистические решения
  7. проекты повышенной сложности

4.3 Формулировки про экспертизу

✓ Безопасно:

  1. “Мы работаем с проектами, требующими индивидуального подхода”
  2. “Берёмся за задачи, которые выходят за рамки стандартной логистики”
  3. “Опыт работы со сложными поставками”
  4. “Решение нестандартных логистических задач”

4.4 Про бренды и оборудование

✓ Можно:

  1. “Мы работаем с оборудованием ведущих мировых производителей”
  2. “Поставляем оборудование и комплектующие известных брендов”
  3. “Имеем опыт работы с высокотехнологичным оборудованием”

✗ Нельзя:

  1. указывать причины, почему клиент не может купить это оборудование напрямую
5. Конфиденциальность
Конфиденциальность является одним из ключевых принципов нашей работы.
Мы не раскрываем детали проектов, маршруты поставок, состав участников и условия
сделок.
✓ Можно:

  1. “Каждый проект рассматривается индивидуально”
  2. “Детали обсуждаются в рамках персонального взаимодействия”
6. Работа с клиентами и кейсами
6.1 Клиенты

✗ Запрещено публиковать логотипы заказчиков
✗ Запрещено указывать названия компаний
✗ Запрещены отзывы с идентификацией

6.2 Кейсы

  1. Реальные кейсы — запрещены ✗
  2. Обезличенные кейсы — НЕ РЕКОМЕНДУЮ ✗
  3. Лучше: вообще отказаться от кейсов
7. Документы, договоры, оформление
✓ Разрешено:

  1. “полное сопровождение поставки”
  2. “работа в рамках действующего законодательства”
  3. “договорные отношения”

✗ Запрещено:

  1. упоминание конкретных типов документов
  2. описания таможенных процедур
  3. слова “оформление особым образом”
8. Формы заявок — безопасные формулировки
✓ Безопасно:

  1. "Запросить возможность поставки”
  2. “Оставить запрос”
  3. “Обсудить задачу”
  4. “Получить консультацию”

✗ Опасно:

  1. “Заказать поставку”
  2. “Рассчитать цену”
  3. “Привезём любой товар”
9. Вопросы и ответы — правила составления
✓ Разрешены вопросы:

  1. “С какими типами оборудования вы работаете?”
  2. “Берётесь ли вы за сложные поставки?”
  3. “Работаете ли вы с конкретными брендами?”

✗ Запрещены вопросы:

  1. “Как вы решаете проблемы с…”
  2. “Через какие страны вы возите?”
  3. “Как вы обходите…”
  4. “Это легально?”
10. Итоговое правило для текстов
Если предложение отвечает хотя бы на один из вопросов:

  1. почему оборудование недоступно
  2. как именно вы его везёте
  3. через кого
  4. по каким маршрутам
✗ оно не должно быть на сайте.

11. Сайт юридически безопасен, если:
✓ он описывает экспертизу, а не механизмы
✓ он говорит о сложности, но не о причинах
✓ он продаёт результат, а не способ